BMBF bietet ’Werkzeugkasten’ für mittelständische Dienstleister

Im Rahmen der Hightech-Strategie der Bundesregierung hat das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) die Publikation „Dienstleistungen systematisch entwickeln” einen Methoden-Leitfaden für den Mittelstand erstellt, der hier zum kostenlosen Download bereit steht.

Die Methoden und Instrumente werden zunächst als theoretischer „Werkzeugkasten” in Funktion und Wirkungsweise detailliert vorgestellt. Darüber hinaus werden erfolgreiche praktische Lösungsansätze gezeigt. Sie sind das konkrete Ergebnis von Erfahrungen mittelständischer Betriebe. Ein weiteres Kapitel mit zusätzlichen Instrumenten konzentriert sich auf die Erfolgskontrolle. Der große Vorteil dieses Leitfadens besteht darin, dass hier Methoden und Instrumente präsentiert werden, die jeder Mittelständler ohne umfangreiche externe Hilfe selbst ganz einfach umsetzen kann. Unmittelbaren praktischen Nutzen hat deshalb auch die beigefügte CD-ROM mit sämtlichen in der Broschüre vorgestellten Instrumenten als einer jederzeit zugänglichen individuellen Arbeitsgrundlage.

Der unmittelbare betriebliche Nutzen eines Einsatzes dieses Methoden-Leitfadens liegt darin, dass die Unternehmerinnen und Unternehmer durch Verwendung dieses „Werkzeugkastens” beim systematischen Aufbau von Dienstleistungen ihre Entwicklungskosten senken und Entwicklungszeiten verkürzen können. Es fällt ihnen leichter, Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln und ihren Weg zum individuellen Problemlöser ihrer Kunden zu gehen. Damit können die Unternehmen ihre Erfolgschancen am Markt deutlich verbessern.

Die Broschüre (ISBN 978-3-926509-29-1) ist zum Preis von 19,80 Euro im itb, Karl-Friedrich-Straße 17, 76133 Karlsruhe, zu bestellen. Solange der Vorrat reicht, kann der Methoden-Leitfaden gegen Einsendung eines adressierten und mit 1,45 Euro frankierten C-4-Briefumschlags kostenlos beim itb bezogen werden.